使用支援

更新日期：2026 年 9 月 1 日

遇到操作、進度或帳號問題時，可以先依下列方式處理；仍無法解決，再使用公開問題回報表單。

離線進度沒有顯示

請先確認開啟的是同一台裝置與同一個 App。訪客進度只存在本機，不會自動出現在其他裝置。請勿先刪除 App，以免一併移除尚未同步的資料。

同步暫時失敗

遊戲仍可離線進行，未送出的進度會保留並稍後重試。請確認網路連線，再到「我的」點選「立即同步」。

匯出或刪除帳號

登入後可在 App 的「我的」頁面準備資料匯出，或刪除雲端帳號。雲端帳號刪除與本機資料清除會分開確認，避免誤刪。

問題回報

請描述裝置型號、系統版本、操作步驟與畫面上看到的訊息。這是公開表單，請勿填寫姓名、電子郵件、學校、班級、登入憑證、帳號識別碼或其他個人資料。

帳號刪除不需要透過公開表單提出：請直接使用 App 內的「刪除雲端帳號」。